La persona seleccionada serà responsable d'informar, orientar i atendre a la comunitat educativa i al públic en general sobre les activitats culturals, projectes i serveis del centre, garantint una comunicació clara, accessible i respectuosa.

La funció inclou atendre consultes presencials i telefòniques, gestionar difusió d'esdeveniments, col·laborar en l'organització d'activitats i facilitar recursos informatius per a famílies i personal del centre.

Funcions:

• Atenció a les usuàries presencial i telefònica: resoldre consultes, facilitar informació sobre activitats, inscripcions i serveis.

• Elaboració i actualització de materials informatius: notes, fullets, guies i continguts per a canals digitals i físics.

• Coordinació amb l'equip de cultura i amb altres àrees del centre per a la difusió d'esdeveniments i activitats educatives.

• Gestió d'inscripcions i llistes d'assistència, manteniment de bases de dades i registre de consultes i incidents.

• Suport en l'organització logística d'activitats: preparació d'espais, materials i comunicació amb participants i col·laboradors.

• Promoció de l'accés igualitari a les activitats i atenció a necessitats específiques d'usuaris/es, derivant a serveis corresponents quan calgui.

Responsabilitats principals:

• Garantir una atenció eficaç, amable i inclusiva als usuaris i usuàries del servei.

• Mantenir actualitzada la informació pública i els canals de comunicació del centre.

• Col·laborar en la millora contínua dels processos d'informació i difusió cultural.

• Respectar i vetllar per la confidencialitat de les dades gestionades.

Competències que esperem de tu:

• Excel·lents habilitats de comunicació interpersonal i atenció al públic.

• Organització, capacitat de gestió administrativa i atenció al detall.

• Iniciativa, autonomia i capacitat per treballar en equip.

• Proactivitat, empatia i orientació al servei.

• Capacitat per resoldre problemes i gestionar múltiples tasques sota pressió.

Requisits:

• Formació en comunicació, gestió cultural o àrees relacionades.

• Experiència prèvia en atenció al públic, informació o gestió d'activitats culturals valorable.

• Competència en llengua catalana; es valorarà domini del castellà i altres llengües.

• Coneixements bàsics d'eines informàtiques i gestió de continguts digitals.

Oferim:

• Formació continuada i oportunitats de desenvolupament professional.

• Un entorn de treball col·laboratiu i amb compromís amb la inclusió i la qualitat del servei.